宏正自動科技資訊中心協理關鯤輝透過輪調的機制，除了強化IT人員的專業度，更藉由輪調讓IT人員更能了解使用者的需求。 ^{link »}

大前研一曾經提出「木屐型人」的觀點，以日本的木屐鞋底中的多根木柱，來比喻一個人需要同時擁有多項技能，所以，成為「木屐型人」的關鍵，就是即使經歷表面看似無關的不同產業，但這些產業的知識總有一天會在某處連結，發揮出加乘的效果。 ^{link »}

IT這份工作一定要跨界學習，才能真正了解使用者的需求 ^{link »}

雖然跨產業的磨練是相當辛苦的，但卻做得相當愉快，因為這樣一來，能讓IT更貼近實務面的需求 ^{link »}

進入AT&T，負責導入MRP系統與相關的資料分析工作，這是他生平第一次從使用者單位換到IT相關工作。

當初他在臺南工業區擔任生管與採購的工作，要負責原物料的採購與生產等運籌的工作，由於關鯤輝親自去接觸生產的流程，讓他了解到實務面的工作狀況。到了AT&T之後，就要負責建置AT&T在臺灣的第一套MRP（物料需求規畫）系統，對關鯤輝來說，獲得最大的經驗就是更了解使用者的需求。他認為，到了AT&T後就要開始規畫MRP系統，但MRP與原物料的採購流程息息相關，若沒有先前的生管與採購的經驗，是很難打造出一套符合使用者需求的MRP系統。 ^{link »}

為了要累積在製造業的IT經驗，於是轉換跑道，進入專門從事IC設計的矽成（ICSI）擔任IT部門主管。這一次的轉換，則是幫助關鯤輝快速累積IT經驗，因為他要從無到有，建構出矽成整個IT架構。

關鯤輝在矽成任職13年，不但開發出第一套專門針對IC產業的MRP系統、供應鏈系統，由於矽成是IC設計公司，位於整個供應鏈的上游，作業流程牽涉到整個製造流程。 ^{link »}

更能了解製造業的IT系統。
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2003年，關鯤輝還做了一個生涯上最大的決定，當時錸德有一份關於快閃記憶體的生產、採購、物管與品保工作，於是，他決定轉換跑道，回到使用者單位，而關鯤輝能勝任這份工作，也是因為過去扎實的IT經歷 ^{link »}

要做好IT就不要一輩子做IT ^{link »}

他體會到，就算懂很多的技術，但總有一天這個技術會被淘汰，若能更了解使用者的需求，能透過IT科技讓使用者的工作更有效率，這才是IT真正能發揮出的價值。 ^{link »}

一位IT人員要能獨當一面，就要有經驗，而IT最重要的經驗，就是跨界學習 ^{link »}

以宏正的ERP系統來說，就有5至6個模組，每個模組由一位同仁負責維運，但過去，負責某一個模組的同仁只了解該模組的流程，並不清楚其他同仁所負責的模組，為了提升同仁的經驗，於是，關鯤輝的做法就是「輪調」。「如何設計出真正能符合使用者需求的ERP系統，就是要了解流程，要清楚知道流程的關鍵，就是要了解全部的流程。」關鯤輝說。

關鯤輝希望在2至3年後，每個ERP團隊的同仁都能清楚了解每一個流程，於是，透過輪調機制，讓每個ERP系統的成員學習其他模組，一旦學會新模組後，就會完全放手讓同仁負責新模組。關鯤輝希望每個模組每個人約學習半年。「由於可以接觸到每一個模組，未來ERP團隊的每個同仁都有能力成為顧問，透過輪調制度讓員工更有競爭力。」關鯤輝說。

不只是ERP團隊，其他部門也可以作輪調，比方來說，基礎架構的部門，除了OA環境外，也可以學習伺服器虛擬化技術，透過這些方法，讓IT部門的同仁可以獲得更扎實的IT知識。
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他還希望IT同仁可以跨到使用者單位，去了解使用者真正的想法，「如果只是走IT這一條路，升遷的道路會越走越窄，如果可以嘗試不同類型的工作，當然競爭力也會提升。」 ^{link »}

每個月都會安排月報的機制，IT部門下的每位主管都要報告部門未來的工作內容與狀態，除了讓每位資訊同仁都能清楚了解每個部門的工作內容外，也可以培養溝通的能力。關鯤輝表示，目前都是主管在報告，未來也會延伸至每位IT人員，強化溝通能力。 ^{link »}

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