給資管人的生涯規劃參考資訊


思科公司的企業2.0實驗案例

張貼者: ChenYuYi 2009年2月28日 星期六 1 意見

思科( Cisco)公司在2007年九月建置一個實驗網站,目的是模仿web 2.0中所有的應用。 link »
有Ciscopedia,對於任何思科人想知道的事物,他們都可以在上面逐步演化成詞條 link »
也有文字部落格和影像部落格,討論區、「問題和解答的連結」等。 link »
還有內部版的MySpace,每個人除提供職稱和聯絡資訊外,還在其中加上了個人檔案、工作經歷、興趣和短片等。接著還會提供如何快速與其聯繫的功能,例如手機號碼、辦公室電話、MSN號碼或telepresence(高解析度視訊會議的節點)。 link »
還將進行共用書籤(social bookmarking)的推廣 link »
將收集每位員工建立的書籤成為書籤雲,思科的主管只要追蹤這些,就會得知目前市場或財經上最熱門的主題。假如一位員工被標註為「go-to person(可前往求解之人)」,那他就會因為這項以前未被認知的專長而得到紅利。 link »
內部wiki,取名為I-Zone,一共收集了四百個創意點子,讓De Beer更高興的是,大約有一萬個人在這些點子上添加意見。 link »
思科公司如今將 I-Zone的觀念擴展為I-Prize,從收集內部創意到廣徵全球的創業夥伴 link »
思科公司三階段的演化過程:「早期我們全力關注產品的創新,過去五年,我們大部分集中在流程創新,如今我們進入一個新階段,也就是企業經營模式的創新。這是必要的一步,未來我們要進入的企業領域將比現在更遠離原來創業的根基。」, I-Prize的舉辦,正說明了這種趨勢。 link »

elearning.iiiedu.org.tw/blog/term/1/20080728/125 · Original page

企業2.0在Lockheed Martin的應用,促使知識管理產生革命性的劇變,並有效提昇企業的績效與競爭力。 link »
它的核心在於社交計算平台(social computing platform),知識工作者藉由此平台降低創造、分享、尋找資訊的障礙,因而有更好的績效表現。此平台從早期合作式的工具到目前包含web2.0的工具,例如:社交書籤(social bookmarking,)、部落格、維基、討論社群(discussion group)、每週行動報告、以及個人/團隊的空間(space)。 Lockheed Martin公司自2004年由Shawn Dahlen逐步推動以來,已累積4,000個空間 link »
1. 加速每週行動報告的產出 向上呈報之摘要報告,現在透過開放的系統-uReport,只需花20分鐘就可搞定。除了一致的版型方便閱讀剪貼,在年底與部屬績效面談時也有參考的依據。此外,員工也可瞭解彼此的工作內容,必要時提供適時的建議與協助,更有員工反應可透過主管看到更廣的視野。 link »
2. 觀看專家、同事與團隊 透過社交平台暸解認識公司裡的其他人,包括他們的背景、專長與興趣。 link »
3. 行銷個人的價值 透過平台中的Myprofile,每位員工可以建立自己的個人資料、經歷、興趣、價值、可提供的服務,家人合照等。即使下班後沒時間和同事交誼聚會,也可透過個人空間讓別人了解你,拉近彼此的距離。 link »
4. 創造即時更新、活化的文件 一般人可能會問企業要如何運用維基和部落格?但Shawn幽默的反問:你會問用email、powerpoint和電話來做什麼嗎?他在公司推動之初,便開放讓大家討論什麼樣的資訊可以放在維基和部落格。目前公司已運用維基來共同編輯專案文件(document-centered collaboration),他認為較微軟的Project工具更容易發揮專案管理之功效。 link »
5. 顯露意見、發展輿論、尋求答案 透過平台上的uDiscuss,開放大家提問並討論各種議題,像是有人問業務贏的策略? Shawn也舉例他們曾經想進駐網路上的第二人生(2nd life),但不確定是否可行,於是將此問題張貼在uDisscuss中,開放大家討論,由於提問後通常15分鐘至1小時以內就有人主動回應,因此反應頗佳。 link »
6. 發布公司新聞 社交平台首頁會顯示最新消息、各部落格最新張貼的文章、最近討論的主題、團隊成員檔案…等。 link »

elearning.iiiedu.org.tw/blog/term/1/20080722/117 · Original page

我們都知道Web2.0的基本特性如下:

1.駕馭集體智慧(Harnessing Collective Intelligence):有時候將它稱為 Web 2.0 的核心模式,主要是描述參與的架構(Architectures of Participation),它通過有效的使用網路效應和回饋來建立一個讓人們能夠更好用的系統。 (Harnessing Collective Intelligence: Sometimes described as the core pattern of Web 2.0, this describes architectures of participation that embraces the effective use of network effects and feedback loops to create systems that get better the more that people use them. )

2.資料是下一個"Intel Inside" (Data is the Next "Intel Inside):表示資料將變得越來越重要,其重要性已經超過軟體本身,您必須接受這樣殘酷的現實。 (Data is the Next "Intel Inside": A phrase that captures the fact that information that information has become as important, or more important, than software, which has become relentlessly commoditized. )

3.組合中創新(Innovation in Assembly):Web變成是由許多小的資料和服務彙集而成的集合,彼此間鬆散結合,增加重組的可能性和對系統和資訊的無思索地使用。 (Innovation in Assembly: The Web has become a massive source of small pieces of data and services, loosely joined, increasing the recombinant possibilities and unintended uses of systems and information. )

4.使用者豐富的體驗(Rich User Experiences):Web 頁面的演進將勝過現有的HTML標識方式,並且包含全套軟體體驗,能增進交互創新的新方式。 (Rich User Experiences: The Web page has evolved to become far more than HTML markup and now embodies full software experiences that enable interaction and immersion in innovative new ways. )

5.軟體將不會在單一的設備上提供(Software Above the Level of a Single Device):軟體會像是部落格群體水平結盟的方式,或者是像 iTunes 垂直整合(伺服器群組+ 線上商店 + iTunes 用戶端 + iPods 設備),都將會改變我們軟體的前景。 (Software Above the Level of a Single Device: Software like the horizontally federated blogosphere (hundreds of blog platforms and aggregators) or the vertically integrated iTunes (server farm + online store + iTunes client + iPods) are changing our software landscape. )

6.永遠的Beta版(Perpetual Beta):軟體的版本發行將會消失,持續變更才是新的標準。 (Perpetual Beta: Software releases are disappearing and continuous change is becoming the norm. )

7.影響長尾的力量(Leveraging the Long Tail):有效地透由Web提供小眾市場的統合服務,將是"殺手級的商業應用"之一,這種應用藉由Interner現有的形式變成可能。 (Leveraging the Long Tail: The mass servicing of micromarkets cost effectively via the Web is one of the primary "killer business models" made possible by the Internet in its present form. )

8.輕量軟體/商業模型及可測量的成本效益(Lightweight Software/Business Models and Cost Effective Scalability):從 Amazon's S3 到 RSS、到 Ruby on Rails,線上軟體發展基礎的經濟模式正在改變,帶給新的玩家更新、更強大的新武器來對抗現有的對手,甚至是整個產業。 (Lightweight Software/Business Models and Cost Effective Scalability: Everything from Amazon's S3, to RSS, to Ruby on Rails are changing the economics of online software development fundamentally, providing new players powerful new weapons against established players and even entire industries. )


企業2.0(Enterprise 2.0)當然也是符合上述的精神,但它更進一步探討企業平台要如何發揮這些精神,在「Web 2.0 definition updated and Enterprise 2.0 emerges」這篇文章提出了下列的重要觀點: Andrew McAfee has been instrumental in providing clear, clean explanation of Enterprise 2.0, and has introduced his "SLATES" mnemonic to help guide those creating or acquiring Enterprise 2.0 software. SLATES describes the combined use of effective enterprise search and discovery, using links to connect information together into a meaningful information ecosystem using the model of the Web, providing low-barrier social tools for public authorship of enterprise content, tags to let users create emergent organizational structure, extensions to spontaneously provide intelligent content suggestions similar to Amazon's recommendation system, and signals to let users know when enterprise information they care about has been published or updated, such as when a corporate RSS feed of interest changes.

而在「The state of Enterprise 2.0」則更加擴充了前者的論述:Dion extends Andrew McAfee’s SLATES (Search, Links, Authoring, Tags, Extensions, Signals) with his own mnemonic, FLATNESSES.











以時間為主軸的呈現工具

張貼者: ChenYuYi 2009年2月27日 星期五 0 意見

Google 10週年慶網站」是以Timeline時間軸的概念來呈現資料庫中與搜尋標的相關,且包含時間這項屬性的資料,可以用不同的小圖示來代表該事件的屬性。 這樣的呈現資訊方式,對於是有時間關係的內容來說是最恰當的,或許我們可以期待Google未來會將這樣的功能提供給大眾使用,在Google 10週年慶網站~觀摩Timeline時間軸應用新典範 這篇文章中也就有介紹到「Google實驗室」還在測試的Alternate views for search results,則是把搜尋資料的呈現也利用時間軸做分類,這樣似乎用在搜尋有標示時間日期的網頁內容時(例如搜尋有介紹某知名人士的相關網頁)更為方便!
後來,又看到了另一個Google大事記的網頁內容,它是建置在免費的「xtimeline」平台,這個平台也確定可以支援中文(例如龍潭國小的活動記錄於此)。不過,xtimeline整個時間軸的呈現質感很普通,如果跟另一個免費的「OurStory」平台來比,OurStory顯然略勝一籌 ,時間軸上的項目還能加入小圖示,也一樣能支援中文(請看有關Timeline的實作這篇文章所在部落格之Banner下方的Timeline Widget)。而且根據這篇文章的介紹,OurStory是利用MIT的「SIMILE Timeline」開放源碼並以「Yahoo User Interface Library」建構出來的網站,也就是在SMILE開放源碼的基礎上,是有機會建構出有關時間軸的應用平台,看來簡體的「時庫網」應該也是同樣的做法(只是網站的介面用PHP來做)。
前述的xtimeline、OurStory、時庫網都可以說是把時間軸與部落格文章的功能做結合,不過在 「Tagala你的時空記憶」,卻更進一步把地圖整合在一起,這樣一來的應用似乎更為複雜(它的版面還不若國外的Web2.0平台那麼優),不過這樣的整合卻有機會把需要將時間空間都相關的資訊做更好的整合,譬如把歷史地理一同整合做介紹(細節還沒想下去) ,或者把這樣的應用到某種管理機制上呢?

SOMEE.COM提供免費ASP.NET空間

張貼者: ChenYuYi 2009年2月26日 星期四 0 意見

SOMEE提供了aspx的免費空間申請使用,使用的介紹可參考~
免費ASP.NET空間任你用
Somee.com - 免費ASP空間,支援MS Access / FTP 立即啟用!

國家高速網路與計算中心(簡稱國網中心)的Co-Life研發團隊是以遠距視訊為核心,結合專案、社群、演講、會議、遠距學習與行事曆的系統,提供多功能的學習、分享、溝通與創新平台的合作園地。 目前成功地將29個視訊集中在網路上,進行互動式對談,其功能不僅具備影音交談、文字交談、互傳檔案,還有桌面分享、電子白版等功能等加值的服務,是比Skype更強大的即時通訊軟體,重點是免費提供國人使用。
想使用這個平台的服務,先看看竹林資訊站的簡易使用介紹吧!

用PollDaddy製作線上投票可以用Cookie與IP限制一人投一票,而也可以製作線上問卷,最後的結果則可輸出成CVS或XML。

要瞭解如何使用請看下列介紹~
超有質感的即時投票系統
如何在部落格中加入「即時投票系統」?

宏正自動科技資訊中心協理關鯤輝透過輪調的機制,除了強化IT人員的專業度,更藉由輪調讓IT人員更能了解使用者的需求。 link »
大前研一曾經提出「木屐型人」的觀點,以日本的木屐鞋底中的多根木柱,來比喻一個人需要同時擁有多項技能,所以,成為「木屐型人」的關鍵,就是即使經歷表面看似無關的不同產業,但這些產業的知識總有一天會在某處連結,發揮出加乘的效果。 link »
IT這份工作一定要跨界學習,才能真正了解使用者的需求 link »
雖然跨產業的磨練是相當辛苦的,但卻做得相當愉快,因為這樣一來,能讓IT更貼近實務面的需求 link »
進入AT&T,負責導入MRP系統與相關的資料分析工作,這是他生平第一次從使用者單位換到IT相關工作。

當初他在臺南工業區擔任生管與採購的工作,要負責原物料的採購與生產等運籌的工作,由於關鯤輝親自去接觸生產的流程,讓他了解到實務面的工作狀況。到了AT&T之後,就要負責建置AT&T在臺灣的第一套MRP(物料需求規畫)系統,對關鯤輝來說,獲得最大的經驗就是更了解使用者的需求。他認為,到了AT&T後就要開始規畫MRP系統,但MRP與原物料的採購流程息息相關,若沒有先前的生管與採購的經驗,是很難打造出一套符合使用者需求的MRP系統。 link »
為了要累積在製造業的IT經驗,於是轉換跑道,進入專門從事IC設計的矽成(ICSI)擔任IT部門主管。這一次的轉換,則是幫助關鯤輝快速累積IT經驗,因為他要從無到有,建構出矽成整個IT架構。

關鯤輝在矽成任職13年,不但開發出第一套專門針對IC產業的MRP系統、供應鏈系統,由於矽成是IC設計公司,位於整個供應鏈的上游,作業流程牽涉到整個製造流程。 link »
更能了解製造業的IT系統。
link »
2003年,關鯤輝還做了一個生涯上最大的決定,當時錸德有一份關於快閃記憶體的生產、採購、物管與品保工作,於是,他決定轉換跑道,回到使用者單位,而關鯤輝能勝任這份工作,也是因為過去扎實的IT經歷 link »
要做好IT就不要一輩子做IT link »
他體會到,就算懂很多的技術,但總有一天這個技術會被淘汰,若能更了解使用者的需求,能透過IT科技讓使用者的工作更有效率,這才是IT真正能發揮出的價值。 link »
一位IT人員要能獨當一面,就要有經驗,而IT最重要的經驗,就是跨界學習 link »
以宏正的ERP系統來說,就有5至6個模組,每個模組由一位同仁負責維運,但過去,負責某一個模組的同仁只了解該模組的流程,並不清楚其他同仁所負責的模組,為了提升同仁的經驗,於是,關鯤輝的做法就是「輪調」。「如何設計出真正能符合使用者需求的ERP系統,就是要了解流程,要清楚知道流程的關鍵,就是要了解全部的流程。」關鯤輝說。

關鯤輝希望在2至3年後,每個ERP團隊的同仁都能清楚了解每一個流程,於是,透過輪調機制,讓每個ERP系統的成員學習其他模組,一旦學會新模組後,就會完全放手讓同仁負責新模組。關鯤輝希望每個模組每個人約學習半年。「由於可以接觸到每一個模組,未來ERP團隊的每個同仁都有能力成為顧問,透過輪調制度讓員工更有競爭力。」關鯤輝說。

不只是ERP團隊,其他部門也可以作輪調,比方來說,基礎架構的部門,除了OA環境外,也可以學習伺服器虛擬化技術,透過這些方法,讓IT部門的同仁可以獲得更扎實的IT知識。
link »
他還希望IT同仁可以跨到使用者單位,去了解使用者真正的想法,「如果只是走IT這一條路,升遷的道路會越走越窄,如果可以嘗試不同類型的工作,當然競爭力也會提升。」 link »
每個月都會安排月報的機制,IT部門下的每位主管都要報告部門未來的工作內容與狀態,除了讓每位資訊同仁都能清楚了解每個部門的工作內容外,也可以培養溝通的能力。關鯤輝表示,目前都是主管在報告,未來也會延伸至每位IT人員,強化溝通能力。 link »

www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=52710 · Original page

面對超過1千家貨運承攬業者的削價競爭,萬泰國際物流資訊管理中心經理李志輝打造一個貨況追蹤平臺外,更強化資安,讓科技大廠買單。 link »
海空運與國際快遞等貨運承攬業者,在臺灣有將近1,500家,其中,多數貨運承攬業者在接相關的訂單時,有7成還是採用傳真的方式,4成採用網路,採用EDI(電子訂單交換)則只有25%。

萬泰國際物流資訊管理中心經理李志輝表示,貨運承攬業本身就是一個E化程度較低的產業,許多業者為了爭取生意,往往都是走血流成河的削價競爭路線。

為了避開削價競爭的紅海,萬泰國際物流花了1年的時間,重新打造一個可以彙整各種資料的貨況追蹤平臺 link »
這類貨況追蹤的訊息對於許多國際物流公司而言,已經是基本的客戶服務項目 link »
1年多前,萬泰國際物流的客服雖然已經達到一定的服務水準,但在面對客戶相關貨況查詢的需求,仍有不足之處。因為,萬泰國際物流採用分散式的IT架構,不論是臺北總公司、臺中和高雄分公司彼此系統都沒有做整合、各自為政,包括人事系統、應收帳款系統、以及貨況追蹤系統等,每一個客戶的貨況查詢都必須經過至少3~4套相關系統的資料搜尋,才可能查到可能的答案。

「這是臺灣貨運承攬業界的常態,」李志輝說,「光是要查貨品運送進度到哪裡,就是一大挑戰。有些時候,如果承攬的貨品運送方式比較複雜,甚至得花上1天時間,才能夠回報客戶承攬貨品的運送現況。」

這樣的訊息回報速度,當然不能滿足客戶的需求。 link »
國際快遞業者缺乏全球一致的共通標準,必須透過各種EDI(電子訂單交換)轉換相關的格式。 link »
貨運承攬業者面臨嚴苛的現實挑戰,「要試圖改變整個產業的平臺架構很難,要改變企業內部的IT系統架構,也非一蹴可及,」 link »
經過多方評估,最好的方式就是,在不大幅度改變現有環境下,建立一個可以彙整各方資料的Web平臺。

這個Web平臺其實就是一套整合式的貨況追蹤系統平臺,把客戶及萬泰國際物流本身各種系統資料匯入。之後,這套貨況追蹤系統又進一步結合電話系統,李志輝說:「現在,只要客戶來電時有顯示電話號碼,客服人員一接起電話,電腦上會直接顯示客戶的相關訂單資料,包含過往的申訴案件記錄,都能清楚完整呈現。」
link »

www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=53422 · Original page

從事IT這個行業,如果沒有比別人走得更廣,就會被淘汰。 link »
從事IT工作必須經歷到許多不同的階段,但很多階段是相當難熬的,這些地方就是跨不同領域的IT專業,但一定要歡喜做、甘願受,這麼一來才會有競爭力。 link »
IT人如果只堅持某個專業,只要5年就會被淘汰。 link »
IT人要走對路,就是要了解IT領域的廣度 link »
就算自以為很了解某一個系統,但在不同的產業就會有不同的面向,當經歷到不同產業的IT歷練,你才會了解到系統並不是想像中的簡單 link »
IT人最佳的價值曲線 link »
一個新進的IT人,只要3個月就可以開發出系統為公司帶來價值,這個時候IT人對公司可以帶來最大的價值,不過, 萬一IT人待在一家公司只學習某一個系統,IT人的價值會隨著時間而逐步下滑,因為如果沒有多去接觸不同知識,只要1年,就會陷入在某一個IT領域中,讓IT人幾乎沒有價值 link »
IT人的職涯規畫,當發現學習遇到瓶頸時,要在麻痺前趕快振奮起來。 link »

www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=53292 · Original page

面對超過180億港幣資產、1萬4千名員工,以及超過160個要整併的IT應用程式,這不僅是香港地鐵資訊長賴錫璋生平所面臨規模最大的IT整併任務,也是近年來亞洲最大規模的企業整併案。 link »
九廣鐵路和香港地鐵雖然都是鐵路公司,但兩者的公司文化、營運模式、工作流程都大不相同,賴錫璋表示,透過IT可讓雙方從流程上快速整合。早在2004年,兩間鐵路公司已有合併共識,雙方開始初步整合設計規畫。

不過,當時兩間公司仍是獨立運作,賴錫璋表示,規畫初期很難拿到對方比較機密的人事、系統、資產等資料,最後與20名用戶訪談,花了3個月,才找出一個適合兩鐵合併後的系統架構。
link »
香港政府在2006年對外公布兩鐵合併,自6月起,2間公司一起動員制定虛擬的IT發展策略。賴錫璋說:「要讓IT發揮應有效益,首先,要制訂一個合適的IT策略、計畫,及落實執行的作法。」。因為合併後就是同一家公司,他認為,「未來業務模式怎麼走,IT就必需能提供足夠的支援,甚至創造更高的價值。」 link »
兩鐵公司在正式合併前,賴錫璋透過成立IT專案管理辦公室(ITPMO),協調各種IT整併專案進度和IT資源分配,並由各業務部門負責人擔任專案經理,以確保IT整併能符合業務流程需求,「這個IT專案管理辦公室,是兩鐵在IT整併過程中最強而有力的靠山。」 link »
在IT整併策略上,以「維持合併後業務正常營運」「對系統更動最少」,以及「導入時間最短」等3個原則,從2家既有的IT系統中,選出合併後仍適用的關鍵系統。
link »
以ERP系統選擇為例,九廣鐵路使用SAP的ERP系統,香港地鐵使用甲骨文(Oracle)的ERP系統。賴錫璋認為,2家公司所有的流程、業務模式、彙報架構等,在合併後都已改變,必須重新評估哪一個ERP才適合合併後的營運模式。最後,香港地鐵選擇了Oracle。諸如此類大大大小IT系統的存續評估,都是透過IT人員和部門業務人員面對面溝通、40次以上的會議才做出決定。 link »
由於地鐵公司專案成功率超過9成、並取得CMMI Level 2認證,賴錫璋指出,有8成系統是延續香港地鐵原有系統,其餘2成採用九廣鐵路的系統。 link »
制定首日專案計畫,宣示合併成功決心
link »
為了第1天就必須順利上線的相關系統,制訂一個首日專案計畫。

這個首日專案計畫包含17個重要的應用系統,內容包羅萬象,如電子郵件系統、票務系統的後端報表、IT基礎架構和網路架構、軟體使用權轉移、兩間公司的文檔、財務管理系統上線、資訊安全、成立IT控制指揮中心(ITCCC)及相關組織調整等。 link »
IT控制指揮中心最主要的任務在於,監控包括客服熱線、公司網站、B2C應用程式修改等IT系統轉換狀態,能快速處理IT轉換過程所出現的事故,讓潛在危機的影響降到最小;同時負責協調各種預備方案,呈報重大問題給更高階的公司轉換管理委員會作決策。
link »
香港地鐵運轉時間每天上午6點到凌晨1點,每天只有5小時的休息時間。因此,系統上線測試時間只有5個小時 link »
IT控制指揮中心在12月1日晚上10點鐘就開始待命,檢查每個預備要上線的系統,由於最後資料合併風險最高,所以當天IT控制指揮中心已經做了3次彩排,相關的異地備援計畫,也一起進行。

「每15分鐘做一次進度審查,務求做到準時、如期完成IT系統的轉換。」賴錫璋說,「先前詳細完整的規畫發揮應有的效用,」原訂凌晨6點前完成IT系統轉換工作,在凌晨5點10分就已經順利上線。 link »

www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=52800 · Original page

家登精密工業的ERP系統正式上線,為了讓相關作業流程達到最佳化,未來每一季都會重新檢視既有作業流程,是否需要配合營運調整。 link »
家登精密工業資訊部專案副理 邱垂芳 link »
從外部顧問,搖身一變成了家登精密工業內部的資訊部門主管。 link »
家登精密工業並不是一家眾人皆知的公司,但是,在半導體前端設備市場上,它卻是台積電、聯電等國內外知名半導體大廠的供應商,在2008年全球極度不景氣的情況下,仍舊保有4%的年營收成長,而明年,這股成長氣勢還將持續增強,且會依照原定計畫「如期上櫃」。 link »
不景氣,可以讓企業陷入危機,也可能成為轉機,這是很多人都知道的一句話,但是,並非每一家企業都能做到,對於家登精密來說,除了重新檢視ERP系統委外的合理性之外,更大的關鍵就是改善產品品質,為了爭取更多的訂單,家登精密對於品質的要求,甚至高於客戶所訂定的標準。 link »
家 登精密工業的ERP系統,從建置到上線之後的維護,一直都是採取委外的做法,但是,過去一年,委外的費用每個月都超支,其中的合理性必須重新檢視。 link »
仔細分析家登精密工業的ERP系統應用情況後,邱垂芳決定明年採取不同的委外策略,把ERP系統委外分成兩種不同等級。其中,顧問諮詢的費用雖然較高,然而由家登精密以往的需求來看,真正涉及ERP系統後端設定變更或是作業流程變更的比例並不高,大多數的需求反而是應用程式撰寫這類較低階的委外服務,議價空間也比較大。

過去,家登精密工業直接向委外廠商購買顧問服務,是以人天計價,不論委外服務的項目是什麼,都被視為顧問服務,使得整體的委外支出高於預期,幾乎每個月都超支。未來,家登精密將依據委外內容的困難度給付。這樣的轉變,不僅可以大幅降低顧問服務的支出,對於應用程式撰寫等困難度較低的工作,家登精密也能握有以量制價的談判空間。 link »

www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=52985 · Original page

台灣港建去年並未受到不景氣的影響,反而逆勢成長,創下歷年來業績新高。今年將持續加碼投資IT,趁不景氣時好好改善IT體質。 link »
台灣港建是香港王式港建集團的臺灣子公司,專門代理高科技製造業的機臺設備,包括印刷電路板(PCB)、太陽能模組、CD-R/DVD等產品製造各個流程的設備,台灣港建均有代理,包括南亞、嘉聯益等國內大型的高科技製造業,都是他們的客戶。去年金融海嘯來襲,高科技製造業、金融業受傷慘重,但做為高科技製造業的設備代理商,台灣港建卻沒有受到太大影響,營收還創下歷年來新高,達7.5億元,約等於2個資本額。

這樣一家在逆勢中成長的企業,在面對今年可能更為蕭條的大環境時,也沒有表現出消極的態度,這可以從他們今年的IT投資態度看出來,台灣港建資深特別助理鄒仁哲說:「我們今年要特別加碼IT投資。為什麼呢?因為景氣不好嘛!景氣不好才是好好練兵的時候!」 link »
但這也不意味著IT可以胡亂投資,而是要先從未來最能派上用場的系統開始。舉例來說,鄒仁哲表示,今年開始台灣港建將會先導入通用數碼的客戶關係管理(CRM)系統。鄒仁哲說:「CRM系統將會由我們原有的客服系統延伸。之所以會從CRM開始,是因為透過收集客戶的相關資料,我們能夠看出客戶未來可能的需求。」
link »
台灣港建是高科技製造業的機臺設備代理商,可以說是生產製造的最源頭,所以很容易透過客戶購買設備與簽訂維護合約的狀況,判斷出客戶的營運狀況。這個時候,如果能夠透過CRM這樣的系統,有系統的整理出有往來客戶的營運狀況,將有助於未來景氣復甦時,提供台灣港建找出客戶需求與開發新客戶的資訊。「資訊越詳細,對業務發展的益處越高,比如說我們開始收集客戶裁員裁了多少人、減薪減了多少、維護合約簽了多少機臺、客戶主要窗口的生日等,從這些資訊我們就能知道客戶的營運狀況以及產量,並且維持客戶關係,進一步評估客戶未來可能的需求。舉例來說,如果某種機臺客戶每年20臺的維護合約,今年變成簽2臺,我們就能進一步估出其產量,然後搭配其他資料,就能提供業務單位判斷未來客戶的可能需求。 link »
原本台灣港建就有一套客服系統,將維修工單電子化,並且協助業務人員計算每份維護合約的ROI,以及記錄客戶每次聯繫的需求等,各種內部分析會需要的資訊。而將在今年導入的CRM系統,則是在這套客服系統上延伸,更進一步的把各式各樣業務端相關的客戶資訊輸入,希望透過CRM系統提供業務人員更多協助。 link »

www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=53186 · Original page

中磊電子資訊管理處資訊長蔡政宏累積不同產業的IT知識,打造出M型化的IT部門,讓IT更能為企業發揮出最大的價值。 link »
蔡政宏因為豐富的IT工作經歷,讓他開始思考如何創造出一個好的IT組織架構,他發現,在不景氣的時間點,絕大多數的企業都會削減IT預算,但如何以最少的IT投資還能為公司帶來最大的價值?如果將系統全部委外給其他資服廠商負責建置與維運,由於沒有把IT的核心價值知識留在公司中,當企業緊縮IT預算時,由於沒有資金去開發IT系統,企業營運就會停滯。所以,蔡政宏認為,一個好的資訊部門,必須保留企業的核心價值,「如果每個IT專案都委外,資訊部門的核心知識就會喪失,必須要讓IT的核心知識留在企業中。」 蔡政宏2年前正式接手中磊電子資訊管理處,就創建出M型化的資訊部門組織,他將資訊部門重整,並整合中磊電子全球資訊部門的資源,將整個資訊部門畫分成全球維運中心、軟體支援中心、臺北資訊部與蘇州資訊部。
link »
臺北與蘇州資訊部主要負責總部與各廠的資訊整合,但全球維運中心與軟體支援中心則是M型化資訊部門架構的核心。這個架構就像是天秤的兩端,低階的IT工作如寫程式碼、OA等開發工作都是由位在蘇州的軟體支援中心負責;但高階的IT工作就是由位在臺北總部的全球運籌中心負責,執行如專案經理(PM)、專案領導(PL)與系統分析師(SA)等工作;至於兩者的中間,就是技術,當中磊電子開發某項專案需要某項技術時,但又是資訊部門所缺乏技術時,這個時候中磊電子才會思考與外部廠商合作,加速專案開發的時間。
link »
所謂的M型化IT架構,就是總部負責整體IT專案的規畫與設計,至於寫程式碼的工作,則是由勞工相對便宜的中國大陸來負責,這麼一來,總部可以根據公司的需求去開發出許多專案,強化資訊部門核心價值,所以,核心的IT人才能留在臺灣總部,讓總部可以不斷累積核心的IT經驗,讓IT部門可以快速反應前端使用者的需求,進而透過IT讓公司發揮出最大的價值。 link »
中磊電子絕大多數的系統都是自行開發的,包含ERP、MES系統等,但若缺乏某一項核心技術時,如PLM系統,則會購買套裝軟體的平臺,然後由資訊部門開發平臺的相關應用,避免核心知識受限於外部廠商 link »

www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=53292 · Original page

迎輝科技總經理室協理余智育,從企業盈虧的角度來選擇IT管理的重心,找出最適當的IT投資效益,協助企業因應產業環境的劇烈波動。 link »
CIO小檔案─余智育
迎輝科技總經理室協理
link »
公司檔案─迎輝科技
link »
到今年為止,全球增加了幾十家聚光片供應商,劇烈競爭之下,1片聚光片的價格也從數百元跌至數十元。
link »
最大挑戰是波動,能夠因應的企業,才能生存。 link »
余智育認為:「管得越細,相對成本越高,IT不需要什麼都管,而是要管重點。」 link »
例如幾年前生產現場的管理人員認為要導入昂貴的生產製程系統,用來控制生產排程,余智育卻認為迎輝當時產品的品項不多,生產流程相對單純,還不需要導入很複雜的MES管理系統。 link »
他反問現場人員說:「用一個極端的例子,如果我們是做豆腐的店家,有沒有必要用半導體的製程管理系統來控管做豆腐的程序?IT管理要有取捨!」余智育認為不要一昧地認為只有用系統來管理,才會最好。他說:「必須要從企業盈虧的角度,來衡量投入更高IT管理成本的必要性。」 link »
用平臺讓CEO 掌握必要的營運資訊 link »
從企業盈虧的角度來看,余智育認為:「IT只需要管到重點就好,而我認為迎輝的需求就是資訊平臺化。」他解釋,IT系統不需要很複雜的功能,也不用管到多完美,「重點是讓主管不用到處問資訊,需要時能夠在平臺上找得到。」 link »
余智育以業務報表為例,他表示,迎輝很早就先導入了主管決策資訊系統(EIS),能夠主動產生主管需要的業務報表。例如每天下午六點時,總經理只要打開電子郵件,就能夠看到兩岸三地各個工廠的良率、每日營收金額等資訊。或者會計部門會在每月10日結算上月營收,資訊系統會自動計算相關財務報表,兩天後的清晨6點左右發送給有關人員。總經理在九點上班打開電子信箱時,就能看到每月要提報給證交所的公開財報資訊,包括像營收金額、每股盈餘(EPS)等。「對總經理而言,不需要再打電話問會計部門。不用求人,系統就可以讓總經理掌握到最新的營運資訊。」余智育說。 link »
提供未來的營收資訊協助控管績效 link »
更進一步,余智育認為這樣的資訊品質還不夠,他說:「當天的各地營收結算都只是一種落後指標(Lagging Indicator),對決策更有價值的是領先指標(Leading Indicator)。」余智育進一步解釋,像各地營業額這些已經發生的事實,都是已經過時的資訊,IT應該要能夠提供未來會發生的資訊。
link »
余智育發現迎輝的生產排程KPI指標中,有一項出貨達成率,歷年來幾乎都是百分之百,換句話說,只要能夠安排到生產線的生產排程中,就能夠準時出貨。他要求工廠的現場人員,每天將當月的出貨排程資訊輸入資料庫,再透過ERP將產品數量換算成銷售金額,就能得到當月的出貨金額。余智育說:「業務人員只知道訂單量,不曉得當月實際的出貨狀況,只有現場人員最了解當月的出貨狀況,蒐集出貨排程的資訊,就能夠預先知道當月的營收金額,預先控管每個月的績效。」
link »
透過系統提供的領先指標資訊,業務主管在月初就掌握迎輝當月的營業金額,若業務主管評估無法滿足業績目標,就可以召開緊急會議,找出影響業績或生產的原因,及時改善,以提高當月績效。「等到月底才發現業績不理想,已來不及補救。尤其上櫃後,每月報表都會衝擊股價,IT必須能提供未來的營收資訊,企業才能控管績效。」 link »

www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=50013 · Original page

將網站完整保存下來為優先考量,使用者更可以在該頁面加上註解(Comments)、高亮(Highlight)、劃線、畫圓、加上文字等等。
想要認識這個平台的優點,先看看免費資源網路社群的一篇介紹文章吧!

可以提供多人聲音與畫面同步、文件互相瀏覽的一個線上會議平台,使用者無須安裝任何軟體或是支付費用,透過這個平台,就能夠達成線上會議的功能。除了可以共同閱讀外,更有線上的聊天功能、寫字、畫重點、打字、放大縮小等等的功能,甚至可以將完成討論後的結果儲存為PDF檔以便日後參考使用。
想要認識這個平台的優點,先看看免費資源網路社群的一篇介紹文章吧!